如何解决一线员工离职带走知识经验的切肤之痛
商业新知 08/08

其实大多企业管理者都经历过核心员工离职的问题。大多数时候,我们总是在反思企业为什么留不住人才,却很少去考虑如何能让核心员工的知识和经验被留下来,让后来的新人能够更加顺畅和快速地成长为一个新的核心员工。然而,更为现实的问题就是,作为企业管理者,我们也没有更有效的知识留存手段,只能寄托于老天能多给我们带来几个人才。

有人会说,核心员工的知识和经验就能有效的转化为新来者的经验值吗,难道就能直接让后继者瞬间能力Max吗?其实,这里确实有一个循序渐进的解决方案。

首先,对于大多数企业而言,并没有专门或刻意去留存员工知识和经验的习惯,本身也受到当下的工具或解决方案限制。其次,员工的能力体现往往是其脑海中的隐性知识转化为显性知识的过程,说人话就是把知识和经验转化为工作成果的过程。再次,即使部分企业很看重知识资产,也做了很多留存措施,但如果不花费更多时间和精力去归档和整理,这部分知识资产的价值就会大打折扣。综上所述,我们需要一款能够随时随地接入工作环境、能够自主结构化地留存工作过程和成果的工具。

员工不爱使用IT系统或工具的症结在于工具本身并不能为员工带来额外的收益和效果。如果工具本身就能帮助员工改善工作习惯,帮助员工记录他们的工作过程和成果,一旦工作中出现问题或风险,都可以让这些事件变得有迹可循,那么工具本身就是对员工有益的。员工们用工具来管理和记录工作,企业管理者用工具来发现和纠正员工工作中的问题,这样双赢的事情其实不是幻想,2018年7月上线的一款以企业知识资产运营管理为核心理念的企业级SaaS产品——OK-Power就完全遵照了上述的方法,通过帮助员工分解工作重点,形成工作闭环,帮助企业管理者无痕且结构化的留存知识资产,实现了双方的共生共赢。


核心员工流失之痛,并非不可避免,让企业建立更好的知识资产运营和管理体系,更好的去传承核心员工的知识和经验,让每个员工都成为核心员工。这样的公司,才能在知识经济崛起的今日,走得更远,走得更顺。

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